守护女性健康 快手电商“卫生巾安心囤货季”活动收官

守护女性健康 快手电商“卫生巾安心囤货季”活动收官

中国消费者报

个人护理产品，尤其是卫生巾、安睡裤等女性用品，直接关系到女性身体健康。近年来，消费者对卫生巾产品的选购标准从“关心价格”转向“重视健康”，对“材质是否安全”“会不会过敏”“万一不合适能不能退”等问题的担忧愈发突出。如何选择一款安全、舒适、售后无忧的卫生巾，成为用户消费决策中的首要关切。

快手电商用户调研显示，平台卫生巾的核心消费群体主要集中在18—23岁的“小镇青年”、36至40岁的“精致妈妈”。前者看重性价比，对本土品牌接受度高，但对产品成分和标准的认知有待提升；后者更关注生活品质，对品牌认知度较强，但同样存在“试错成本高”的顾虑，不愿轻易尝试新品牌产品。

今年5月28日，在“世界经期卫生日”来临之际，快手电商联动平台卫生巾品牌商家和带货达人，发起“守护女性健康·快手618卫生巾安心囤货季”活动。这次活动不止于常规囤货促销，平台还针对性升级服务体系，推出“个护安心购”服务，为消费者提供假一赔十、过敏包退、破损包退等多重权益保障；当消费者遇到产品品质问题时，平台会积极协助用户高效处理各类售后问题，全方位消解消费顾虑。

活动期间，平台还同步上线了“如何选购安全可靠卫生巾”的科普内容，从材质识别、标准解读到品牌甄选给出靠谱的消费指南；与此同时，#守护女性健康、#快手618卫生巾安心囤货季等话题同步上线，形成了从知识普及到购买决策的内容闭环。

5月28日至6月18日活动期间，#守护女性健康 相关话题播放量已超2700万，卫生巾相关产品分销GMV环比保持双位数增长，众多品牌和达人积极参与活动，赢得了快手用户的喜爱和信任。

本次活动中，各大入驻品牌纷纷创新直播玩法、推出专属福利，充分激活用户消费热情，带动销量持续攀升。不少品牌依托直播间打造专属促销场景，通过平台补贴叠加店铺福利、免费试用、互动抽奖送礼等多元化玩法，精准撬动年轻消费群体，大幅提升用户下单转化意愿，在活动期间创下单日销售峰值。还有品牌结合“618”大促节点打造会员宠粉专场，通过品牌高管空降直播间的形式，为用户推送高性价比产品组合，搭配免费试用、无忧售后等增值服务，全方位优化用户消费体验，在“618”当天实现销量突破。同时，多个主流经期护理品牌紧抓大促契机，推出专属优惠专场、明星爆款直降、限时福利放送等活动，持续点燃市场消费活力，在“618”收官阶段持续发力，接连刷新单日销售业绩。

安心囤货季活动期间，平台众多优质带货达人也积极投身活动，主动参与经期健康科普、好物实测推荐、品牌工厂溯源等系列活动，以真实体验为用户甄选优质产品、传递健康理念。多位达人深入品牌生产工厂实地溯源，全程直播展示卫生巾从原料甄选、生产加工、品质检测到成品包装的全流程，透明化呈现产品生产细节，打消用户品质顾虑，相关专场直播销售额创下全新纪录。还有达人聚焦女性经期健康科普，结合“618”新品上新节点，细致讲解产品优势与健康护理知识，严格把控产品品质，凭借专业、真诚的分享实现超预期的销售转化。在“618”收官直播中，有达人推出自主深度参与研发的定制款卫生巾产品，贴合用户真实需求的定制设计收获超高用户好评，口碑与销量双向丰收。

一直以来，快手电商坚持以消费者需求为导向，从“服务保障”逐渐升级到“体验增值”。除了这次活动中的“个护安心购”，此前平台还陆续推出过多种特色权益服务，例如针对夏季易融商品推出“化了包退”服务，针对活蟹销售升级“蟹无忧”全链路服务保障 ，针对榴莲销售推出“少房包退”服务，力求让消费者在那些“容易纠结”的品类里，多一份信任托付，少一次下单顾虑。

此次“卫生巾安心囤货季”活动虽告一段落，但“守护女性健康，365天始终在场”不只是一句口号，更是快手电商对每一位用户的长期承诺。未来，快手电商会继续以有温度的服务，陪伴女性从容度过每一个日子，因为真正的守护，从来不止于一场大促，而在朝朝夕夕。（广告）

中国消费者报新媒体编辑部出品

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 任震宇