弹性共享租期仓库如何做好对客服务？

弹性共享租期仓库如何做好对客服务？

对于共享仓库来说，服务是永恒的主题。如何做好这一主题，可以说各大仓库绞尽了脑汁。毕竟每个人因不同的教育、生长环境、不一样的脾气、南北东西地域差异，等等，你的服务要让每个人满意，确实不容易。

但作为以服务求生存的连锁仓库，再难，也得硬着头皮上。以前私人订制仓库提倡的是标准化服务，就是所有服务按照流程走，这样做的好处是，你让租仓者很生气不会，但缺点是你让租仓者很开心很激动也难。弹性租期仓库要留住租仓者，就得给他惊喜，给他超值服务，只有这样，才能在无数千篇一律的自助仓库中留下印象。这就要做好个性化服务。

可以这样说，没有个性化服务的共享仓库，绝对感动不了租仓者。如果一个高标仓硬件很好，租仓者会惊喜，但不会感动。在我从业过的碎片化仓库里，曾有无数次感动租仓者的案例。一次一个身材高大的差不多和姚明一样的租仓者，入库我们好管家仓库放下行李就和他老婆出去用餐了，等他餐后回到仓储空间，发现货架长了，就非常激动，夫妻俩去前台，一定要找到为他们提供这样服务的工作人员，说他们太激动了，他们用了很多HOKOKO仓储，没有一家主动给他们增加货位的长度的，晚上换包装货物在外面确实不安全。前台打电话给我，说谁做的，我说是服务员做的，已经下班回家了。

其实是我做的。还有一次，一个租仓者说给他送把剪刀，等我送去时，发现是他们带有一个小女孩要用（共享城配仓标准配两把成人剪刀），那天我正好给我女儿买了一把儿童剪刀装在口袋里，我灵机一动，就把我给女儿买的剪刀送给了他。小女孩看到这个卡通的儿童剪刀，别提有多高兴了，夫妻俩跟着也一起开心。我就给芒果迷你仓提建议，能不能购买一批儿童剪刀？

弹性灵活仓库立刻就同意了，并同时购买了儿童推车。就这两样东西，不但节约了成本，还在带小孩出来用库的租仓者中，造成了非常好的影响。所以无忧迷你仓感慨个性化服务非常重要，但要做好，必须细心，耐心，用心。